Kalıcı kimlik etrafında doğru sorumluluk
Her fiziksel makine tek kalıcı kimlik taşır. Satış yapan bayi ve sorumlu servis ortağı ayrı atanır; bu işlem makine sahibini veya kimliği değiştirmez. Üretici her iş ortağıyla bağımsız bir ilişki kurar.
MAKİNE SATIŞ SONRASI BAĞLANTISI
Makine üreticileri için bayi ve servis ağı yönetimi
Bayileriniz müşterilerinizle ilgilensin. Siz ürettiğiniz makinelerden kopmayın.
KIMLIKNO; üretici, bayi, yetkili servis ve makine sahibini aynı kalıcı ürün kimliği etrafında bir araya getirir. Talepler doğru iş ortağına ulaşırken üretici kendi makinelerinin satış sonrası süreçlerini izlemeye devam eder.
Müşteri bayinizde. Peki makinenin hikâyesi nerede?
Endüstriyel makinede satış, müşteri iletişimi, yedek parça, servis ve bakım çoğu zaman bayi üzerinden yürür. Üreticinin satış sonrası görünürlüğü bu noktada zayıflayabilir.
KIMLIKNO bayinin yerini almaz. Mevcut ilişkiyi makinenin kalıcı kimliği üzerinden destekler; talep ve onaylı teknik kayıtları üreticiyle bağlantılı tutar.
Satıştan sonra da bağlı kalın.
ÇOK ÜRETİCİ · TEK ÇALIŞMA ALANI
Bir bayi hesabı, bağımsız üretici ilişkileri.
Bayi, onaylanmış kuruluşunu seçerek yetkili olduğu makineleri ve talepleri tek çalışma alanında izler; üreticiye göre filtreler. Her üretici ilişkisi, servis yetkisi ve makine ataması ayrı değerlendirilir. Hesap açmak veya e-postayı doğrulamak tek başına bayi yetkisi vermez; kuruluş yetkisi Operations incelemesi gerektirir.
- Üretici A ABC Bayi
- Üretici B ABC Bayi
- Üretici C ABC Bayi
Her bağlantının yetkisi ayrıdır. Ortak çalışma alanı, üreticilerin verilerini birbirine açmaz.
Sahipten doğru servis sorumlusuna
Makine sahibi destek, servis veya yedek parça talebi oluşturur. Etkin, yetkili ve bildirim adresi doğrulanmış servis ortağı varsa talep o ortağa yönlenir; üretici görünürlüğünü ve bildirimini korur. Uygun ortak yoksa üreticiye güvenli geri dönüş uygulanır.
Durum takibi ve üreticiye eskalasyon
Yetkili bayi operatörü kendisine yönlendirilmiş talebi ele alır, durumunu günceller ve sahibin görebileceği kısa bir not ekleyebilir. Gerekirse üreticiye iç eskalasyon açar. Eskalasyon yeni bir müşteri talebi oluşturmaz; iç notlar sahibine gösterilmez.
Teknik geçmişte son söz üreticide
Yetkilendirilmiş servis iş ortakları, üreticinin tanımladığı izinlere göre bakım ve parça değişim kayıtlarını doğrudan makinenin teknik geçmişine işleyebilir. Üretici görünürlüğünü ve yetkilendirme kontrolünü korur; isterse önce onay şartı koyar veya salt okunur erişim verir. Kayıtlar izlenebilirdir, makine sahibine özeldir ve iş ortağı değişse de geçmiş korunur.
İlişkiye ve makineye özel yetkiler
Üreticiler birbirlerinin ilgisiz bilgilerini göremez. Bayi yalnızca yetkilendirildiği makineleri ve kendisine yönlendirilmiş talepleri görür. Talebe özgü iletişim ve ek erişimi, makine sahibinin tüm özel belgelerine erişim anlamına gelmez. Bir üreticinin ilişkisini askıya alması diğer üretici ilişkisini kapatmaz.
KIMLIKNO ne sağlar?
- Kalıcı makine kimliği
- Teknik geçmiş
- Satış sonrası bağlantı
- Talep yönlendirme
- Tek bayi çalışma alanı
- İzinli doğrudan teknik kayıt veya üretici onayı
Nelerin yerine geçmez?
- E-ticaret / ödeme alma
- Bayi stok muhasebesi
- Bayi komisyonları
- ERP veya CRM
- Kargo yönetimi
- Ücretli parça siparişi / faturalama
Servis veya parça talebi bir satın alma ya da ödeme işlemi değildir. Ticari kapsam mevcut teklif ve abonelik koşullarıyla belirlenir; bu sayfa bayi sayısı veya plan bazlı hak garantisi vermez.
Üretici olarak KIMLIKNO’yu keşfedin
Makine Pasaportu ile başlayın; kendi bayi ve servis akışınızı birlikte değerlendirelim.